Institutskalender

Wissensmanagement und Kommunikationsprozesse gewinnen für das Arbeiten und Lernen von Fachkräften in Kfz-Werkstätten fortlaufend an Bedeutung. Im Vortrag werden daher Theorien und Methoden des Wissensmanagements thematisiert, auf ihre Anschlussfähigkeit im Kfz-Service geprüft sowie ihre Relevanz für berufliche und betriebliche Lernprozesse diskutiert. Es werden empirische Untersuchungsergebnisse aus Kfz-Werkstätten vorgestellt, die den wachsenden Informations- und Wissensbedarf bestätigen, aber auch aufzeigen, dass dieser derzeit zu einer einseitigen Abhängigkeit der Werkstätten von Informationsangeboten spezialisierter Anbieter oder der Fahrzeughersteller führt. Zugleich zeigen die Ergebnisse auf, dass eine Kollaboration zwischen Kfz-Fachkräften sowie ein Austausch und eine Sicherung bestehenden Erfahrungswissens nur vereinzelt in informeller Form stattfinden.  

Um das Potential des in Kfz-Werkstätten verfügbaren Wissens zukünftig besser erschließen zu können und ein Lernen durch Kommunikation und Reflexion im Arbeitsprozess zu unterstützen, werden die identifizierten Praxisansätze im Vortrag abschließend theoretisch reflektiert und zu einem Kollaborations- und Wissensmodell verdichtet, das auch Perspektiven für ein Wissensmanagement zur Unterstützung der Facharbeit und des Lernens im Kfz-Service – aber auch in anderen Domänen – aufzeigt.