Ziel des Kooperationsprojektes der beiden Flensburger Hochschulen war es, an einem Praxisbeispiel für Frühe Hilfen erfolgskritische Situationen und Prozesse zu identifizieren, um die Effektivität des zunehmend komplexer werdenden Beratungsprozesses in der kommunalen Gesund-heitsförderung zu optimieren und eine wissenschaftliche Grundlage für ein Qualitätsmanagement im Bereich des Gesundheitswesens und den Frühen Hilfen zu liefern. Dies erfolgte anhand einer Prozess-analyse (Prozessdarstellung zur Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen mit Hilfe der Critical Incident Technique). Zudem wurde eine Evaluation erfolgskritischer Situationen und Prozesse mittels qualitativer Methoden in Form von leitfadengestützten Einzelinterviews sowie eine Evaluation des psychischen Wohlbefindens und der Lebensqualität der Eltern mittels standardisierter Fragebögen durchgeführt.